Technical Support Manager (m/w/d)

Bangkok

Vollzeit

Festanstellung

Einleitungstext

SOMIC entwickelt seit mehr als 50 Jahren High-End-Lösungen für Endverpackungsmaschinen und ist als Technologieführer weltweit erfolgreich. Mit Hauptsitz in Amerang, der Fertigungsstätte in Haag i. OB und Standorten in den USA und Thailand sind wir international präsent und beschäftigen mehr als 600 Mitarbeitende. Auch künftig bleiben wir unserer Vision treu - Engineered to perform. Together!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung als:
Technical Support Manager (m/w/d)

an unserem Standort in Bangkok, Thailand

Ihre Aufgaben

Installation, Inspektion, Wartung, Nachrüstung und Reparatur von Somic-Maschinen beim Kunden vor Ort
Unterstützung und Beratung unserer nationalen und internationalen Kunden bei technischen Fragen im Bereich der Automatisierungsmaschinen
Technischer Fernsupport per E-Mail, Telefon/Hotline oder Fernsteuerung (Bereitschaft für den rotierenden Wochenend-Ticketdienst)
Erstellung und Vermarktung von Service- und Ersatzteilpaketen für den bestehenden Maschinenbestand
Kundenschulungen zur Maschinenbedienung und regelmäßigen Wartung
Koordination und Nachverfolgung von Außendienstaktivitäten
Schnittstelle zum Headquarter in Amerang und zu Servicepartnern
Unterstützung bei gelegentlichen regionalen Vertriebsbesuchen
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Pflege und Dokumentation kundenspezifischer Daten
Vorbereitung der internen elektronischen Hardware

Ihr Profil

Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Bereich Verpackungsmaschinen
Idealerweise Erfahrung im technischen Support, im Fernsupport, im Service und in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im Bereich Automatisierungsmaschinen
Freude an Technik und der Lösung kniffliger Aufgaben im Bereich Automatisierungsmaschinen
Vorzugsweise mit einer Ausbildung zum Techniker (m/w/d) oder vergleichbaren Qualifikationen
Hintergrund in Elektrotechnik und Maschinenbau
Serviceorientiert und bereit, nach Abschluss der Service-Einarbeitung 50–70 % des Jahres auf Reisen zu sein (im In- und Ausland)
Bereitschaft zu einer umfangreichen Einarbeitungszeit in Deutschland / der EU
Vertraut mit Microsoft-Office-Anwendungen
Flüssiges Englisch in Wort und Schrift. Idealerweise Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten möglich
Leistungsgerechte Bezahlung
Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten
Angenehmes Betriebsklima
Offener, ehrlicher, herzlicher Umgang miteinander

Kontakt

SOMIC Verpackungsmaschinen GmbH & Co. KG
Am Kroit 7-11 | D-83123 Amerang
Herr Benjamin Lechner
08075 916–0
karriere@somic.de

Ansprechpartner

Benjamin Lechner
Senior Manager Human Resources